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SUPORTE OFICIAL • MÉTODO LEVE 21
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Resolva as dúvidas mais comuns
Comece pela orientação correspondente ao seu caso. Na maioria das situações, estas verificações resolvem o acesso.
Não recebi o e-mail
Aguarde alguns minutos e pesquise por “Leve 21” na sua caixa de entrada. Se não encontrar, use o canal indicado no comprovante da compra.
Garantia e reembolso
O Método Leve 21 possui garantia de 7 dias. Solicitações devem seguir as condições da política oficial aplicável à sua compra.
Prazo de acesso
O conteúdo fica disponível por 12 meses, contados a partir da liberação da compra.
ANTES DE PEDIR ATENDIMENTO
Separe os dados da compra
Para agilizar a localização do pedido, tenha estas informações em mãos. Não inclua senha, dados completos do cartão ou códigos de segurança.
- ✓E-mail utilizado no momento da compra
- ✓Nome completo do comprador
- ✓Data aproximada e forma de pagamento
- ✓Descrição objetiva do problema
- ✓Captura da mensagem de erro, se houver
PLANEJAR • SIMPLIFICAR • SUSTENTAR
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Depois de resolver o acesso, retome o método do ponto em que parou.
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