Utilizamos apenas os dados necessários para processar compras, liberar o produto, prestar suporte, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência. Não vendemos dados pessoais.
1. Quem controla os dados
O tratamento é realizado pelo fornecedor responsável pelo Método Leve 21, identificado na oferta, no checkout e no comprovante da compra. Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, utilize suporte@leve21.com.
2. Dados que podemos tratar
- Dados cadastrais, como nome, e-mail e telefone;
- dados da compra, como produto, valor, data, situação do pagamento e identificador do pedido;
- dados de atendimento e mensagens enviadas ao suporte;
- dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, registros de acesso e cookies, quando utilizados;
- informações necessárias ao cumprimento de obrigações legais e prevenção a fraudes.
Dados completos de cartão são tratados pelo provedor de pagamento e não devem ser enviados ao suporte.
3. Para que utilizamos os dados
- Processar e confirmar a compra;
- liberar e manter o acesso durante o período contratado;
- enviar comunicações operacionais sobre pedido, acesso e suporte;
- prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança;
- cumprir obrigações fiscais, consumeristas e regulatórias;
- exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
- enviar comunicações promocionais quando houver base legal, com opção de descadastramento.
4. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer para execução do contrato e procedimentos relacionados à compra, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção contra fraude, legítimo interesse observado o impacto aos titulares e consentimento, quando exigido.
5. Compartilhamento
Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com provedores de pagamento, checkout, hospedagem, e-mail, atendimento, segurança, contabilidade, análise de uso e autoridades competentes. Cada fornecedor deverá tratar os dados conforme suas responsabilidades e a legislação aplicável.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados. Eles são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício de direitos. Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies essenciais para funcionamento e segurança e, quando implementados, cookies de medição ou publicidade. Preferências não essenciais deverão respeitar as opções disponibilizadas ao visitante.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade conforme regulamentação, informações sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, oposição e revogação do consentimento.
Solicite pelo e-mail suporte@leve21.com. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
9. Crianças, adolescentes e dados de saúde
O produto é destinado a pessoas com capacidade para contratar. Não solicitamos o envio de diagnósticos, exames, prescrições ou outras informações sensíveis pelo suporte. O conteúdo é educativo e não substitui orientação médica ou nutricional individual.
10. Atualizações e contato
Esta política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente permanecerá publicada nesta página. Dúvidas podem ser enviadas para suporte@leve21.com.